在2020年上半年，除了关于抗疫的卫生物资和疫苗研发的消息外，还有两个行业一直频繁出现在每个人的视野中，那就是直播带货和在线网课。

在PC时代的尾声，大量的企业级SaaS产品接连涌现出来，涉及销售、协作、人力资源、电商等多个领域。但是这些产品都没能实现指数增长，而在移动互联网时代到来以后，手机等移动设备大量普及，SaaS产品的用户体量也迅速扩大。

在2020年的疫情之下下，远程办公、远程协作管理等一系列软件着实赚了一波热度。无论是在家办公还是走访客户。都免不了需要用到文件的收发共享，以及文档信息的整理。

一场疫情，使得企业纷纷开始转变工作方式，也让不少的企业认识到，在飞速发展的数字化时代，线上办公更加多样化，灵活化。而随着这疫情得到控制，短暂的暴风雨过后，“被迫”快速增长的远程办公市场，该何去何从呢？

今年9月20日，菜鸟裹裹举办了2020年发布会，宣布新的发展战略，但就在当天没人想到会出现一个小插曲。知乎一篇「因为菜鸟驿站强制下载菜鸟裹裹APP，所以我选择起诉」，将菜鸟裹裹送上热搜，引发了广泛的讨论，大有天下苦菜鸟久矣之势。