即时通讯，大家每天都在用，个人使用的例如QQ、微信，企业办公使用的钉钉、企业微信等等，都是大家耳熟能详的即时通讯工具。即时通讯，简称IM，是一个能允许两人或多人使用网络实时的传递文字消息、文件、语音与视频交流实时通讯系统。

020年，可以说是To B服务行业的拐点之年，因为疫情的到来，市面上的竞争给To B产业来了一次大洗礼，以视频会议、企业IM和协同办公为代表的企业服务成了这次洗礼中最激动人心的战场。

办公云桌面将用户的日常办公的桌面通过虚拟化的技术放置到云端。用户可以随时随地通过任何设备访问用户的桌面，提高了用户的办公效率

国内的SaaS发展到今天，很多原来不清楚的概念已经渐渐清晰了。软件即服务，是大家都赞同的一种的说法。以前是把软件卖给客户，现在改了，卖的是服务了。至于为什么会出现这种变化，主要有两方面原因。

企业IM通俗点说就是企业专属的通讯工具，市面上有很多类似的产品，如企业微信、飞书、钉钉、小慧等。在企业IM出现之前，很多公司都是采用微信、QQ等个人IM软件来用作办公，这样很容易导致生活和工作混杂在一起，同时沟通的效率也是比较低的。