云桌面控制台FAQ

1. 云桌面是否支持自定义镜像？
   支持

2. 云桌面的登陆方式？
   建议使用客户端或者浏览器地址登陆。

3. 云桌面虚机数量是否有限制？
   理论上没有限制，根据云主机的性能确定可建立机器，云桌面数量过多会影响性能。

4. 云桌面中设置的AD信息是否可以修改？
   目前只能修改AD管理员密码

5. 云桌面中设置的AD下面的用户是否会被删除？
   不会

6. 云桌面中设置的AD下面的用户有哪些配置上的要求？
   该用户必须是非锁定状态。 该用户的workstation必须为空，即不设置其登陆的计算机 密码设置为永不过期

7. 云桌面中设置的AD管理员密码是否能自动更新？
   不行，必须先在AD中修改密码，再通过控制台更新到云桌面中

8. 云桌面中设置的AD管理员密码过期是否会影响云桌面客户端登陆？
   不会，过期不会影响用户登录

9. 云桌面是否支持快照功能？
   支持

10. 云桌面支持哪些付费方式？
    支持购买办公云产品，包年包月。如果超过3天没有续费，会导致实例释放，用户数据无法找回。

11. 云桌面实例内部是否可以访问公网？
    根据云主机管理进行控制是否可访问公网，默认设置不能访问公网

12. 云桌面实例是否可以多用户共享
    不行，一个云桌面实例只能分配给一个用户

云桌面客户端FAQ

1. 云桌面支持双屏显示吗？
   暂不支持。

2. 云桌面PC客户端支持USB重定向吗？
   瘦客户的支持USB重定向

3. 云桌面支持哪些客户端？
   Web端访问，或者客户端访问，Windows、Linux、MAC，Android、IOS等。

4. 云桌面支持哪些分辨率？
   800x600、1024x768、1152x864、1280x720、1280x768、1280x800、1280x960、1280x1024、1440x900、1400x1050、1600x1200、1680x1050、1920x1080、1920x1200、2560x1600

5. 云桌面基于哪种操作系统？
   Windows Server 2008 R2

6. 云桌面能否升级操作系统？
   不能，但可以为操作系统打补丁。

7. 云桌面内部哪些软件是不能被删除的？
   VMware Tools、View Agent不可以删除。

8. 云桌面客户端无法登陆怎么办？
   请确认配置是否正确。
   请确认客户端和云桌面服务器之间是否能ping通。
   请确认用户名和密码是否正确。
   上述未解决问题，可以通过客户端重启或联系管理员

9. 云桌面Windows无法登陆怎么办？
   请管理员确认Windows加域是否成功。

10. 云桌面登陆密码忘了该怎么办？
    告知管理员进行密码重置。

11. 云桌面登陆时提示账号被锁定？
    告知管理员进行解锁。

12. 云桌面Windows内部操作比较卡顿？
    确认Windows 任务管理器中CPU使用是否已经100%。 确认云桌面Windows窗口标题栏的信号图标是否显示红色，如果是红色说明ping值过高，会影响响应速度。

13. 云桌面的原始密码太难记了，如何修改？
    通过云桌面客户端登陆到Windows系统中，再用云桌面客户端上方的功能键 发送Ctrl+Alt+Del，在Windows锁屏界面里单击 更改密码©…，输入旧密码和新密码即可完成修改。

14. 通过Windows修改云桌面原始密码一直提示“不符合密码规则”，怎么办？
    需要修改AD组策略。假如是Wondwos 2008 R2服务器，其设置步骤如下：打开 开始>管理工具>组策略管理，选中林>域>(域名)>Default Domain Policy>设置>右键编辑，在*组策略编辑器窗口中，选中Default Domain Policy>计算机配置>策略>Windows设置>安全设置>密码策略，将密码最短使用期限改为0天

15. 如何本地文件上传至云桌面？
    U盘映射、本地驱动器映射、剪贴板粘贴。具体是否开启由管理员设置而决定。