产品使用手册(企业管理员)
概述
本文主要介绍办公云桌面的功能、架构、优势、如何购买云桌面、使用和管理云桌面
产品简介
办公云产品
办公云作为综合的云上办公解决方案，构成上将包括有硬件部分和软件部分两类，其中硬件部分主要为服务器，软件部分主要为依托云桌面、小慧APP以及各类标准化产品搭建的各类应用。
办公云产品整体形态
办公云软件形态将以小智云桌面端为承托，以手机端小慧APP扫码作为入口与纽带，依据不同的办公场景灵活集成桌面即时通信、办公协同、文档流转、事务管控、视频会议、无纸化会议、智慧空间等办公应用，同时借助云桌面集成OA、ERP、售电管理软件等应用系统。
产品主要由办公云管理后台、小慧（含APP+网页版）、小智（含客户端+网页版）、桌面工具栏、智慧空间五部分组成。
- 办公云管理后台统一管理云资源、分配云桌面、管理小慧用户及小慧后台配置、文件资源管理、提供实时动态监控、智慧运维功能
- 小智作为入口访问云桌面等服务。
- 小慧提供企业聊天、集成云块资源（含云资源和第三方系统资源）、企业商品推广功能。
- 桌面工具栏以桌面导航栏形式统一第三方业务系统入口，提供快速访问功能和办公便捷工具。
- 智慧空间提供内外网办公文件的流转、文档存储等功能。
小智
小智含网页版小智和客户端小智。
- 统一登录
利用小智客户端扫码登录时，实现一次扫码可以统一登录云桌面集成的第三方系统，尽量避免多次扫码嵌套，对于个别需要互动、分享的场景，应将扫码嵌套控制在2层。 - 背景图片
小智客户端扫码登录背景图，能够按照各个企业的需求进行修改、配置。
云桌面
- 统一入口
以云桌面作为承托，完整复制用户本地桌面，既保留用户原有的使用习惯，又可以通过云桌面的方式做到集中部署、集中管控。云桌面集成各第三方业务系统，将云桌面作为所有业务系统的统一入口。 - 云桌面工具
为配合用户日常办公的便捷性，提供侧边快捷工具栏，快速接视频会议等功能，同时提供亦云生态链的快速入口。
小慧
小慧含小慧APP和网页版小慧。提供一体化移动办公入口、安全即时沟通工具、移动端生态入口，包含以下功能：
云块
云块用于管理云资源服务，支持植入第三方系统、绑定网址账号、同屏桌面等功能。
- 植入应用：
通过将第三方系统植入小慧APP，形成统一的业务移动入口，需重点梳理各业务系统的流程推送、信息提醒、集成功能摆放层级、植入应用的查看权限设置等内容。 - 绑定网址账号：
支持绑定第三方系统账号，使用小慧APP扫码功能实现第三方系统登录。 - 同屏桌面：
支持云桌面同屏功能，可用于员工培训、工作汇报、市场演示等场景。 - 视频会议：
办公云提供移动视频会议功能，实现多人的便捷化沟通。支持多人参与视频会议，支持会议期间分享云桌面，支持获取移动设备的摄像头和麦克风。提供流畅的视频画面及语音质量。支持参会人使用手机直接参与会议或者云桌面扫码参与会议。支持会议议题功能，支持无纸化会议功能。
协同办公
聊天会话。提供企业内部聊天通讯功能，提供办公类的聊天插件功能。小慧APP提供通讯录功能，支持公司员工点对点聊天，支持主题群聊功能。支持多形式聊天，如文本、表情包、语音消息、图片、文件、视频。
资料协同。支持在群聊会话中可搜索与该群聊相关的项目文档，支持在线文档协同编辑、查阅、分享功能。支持信息（文档、消息）在线邮件功能。支持在线与群成员会议功能。支持将信息设置为待办事项功能。
商品推广
小慧基于赞品商城提供企业商品推广渠道，打通企业对内的产品宣传渠道，支持员工分享企业商品到主流社交软件。
智慧空间
智慧空间提供企业网盘、个人网盘功能，可存储企业公共资料、个人企业资料。智慧空间的数据保存在办公云，支持在内/外网传输文件到智慧空间及文件下载审批功能。
功能说明
文档分类。按文件夹分类，仿Windows文件夹功能。提供小慧接收的文件列表预览功能，支持下载、在线查看文件。 2. 文档上传。支持拖拽文档到窗口上传。支持打开本地文件夹上传。支持断点续传，提供上传状态及上传队列功能。 3. 文档转发。支持文档右键转发到小慧好友。 4. 文档下载。支持文档下载到本地。 5. 文档查看。点击查看，可以直接打开本地应用程序查看文档。 6. 文档类型。支持音频、视频、文档、图片等格式。 7. 文档审批。判断文档状态，若文档为内网上传，则下载需要由上级领导审批。右键点击下载，弹窗提示该文件为内网文件，点击发送审批后审批人在小慧APP收到审批提醒，点击审批通过后，文档默认成功下载到下载队列。 8. 多处登录。支持一个账号两处同时登录。 9. 登录状态。可查看当前登录是内网登录或外网登录。 10.文件权限管理。企业网盘支持设置员工对网盘文件夹访问权限。
网盘大小
默认个人网盘大小2TB、企业网盘大小200TB。
性能要求
单个文件传输大小小于1G，支持批量上传文件，支持断点续传。支持同一账号在内外网同时登录。
办公云管理后台
办公云管理后台融合亦云已有桌面云系统、小慧后台管理系统，结合企业管理办公云需求，提供云桌面管理、实时动态、运维管理功能。支持一站式管理，集成OA管理后台、邮件系统管理后台、无纸化会议管理后台等第三方业务系统，通过办公云管理后台的用户管理功能，统一管理系统之间的企业用户数据。
资源管理
支持私有云、公有云、混合云的云桌面资源管理。支持对主流云服务商的云主机管理。支持企业管理员为企业员工分配云桌面的账号，分配云桌面的文件夹的权限。支持桌面模板管理，支持更改云桌面资源配置（cpu、内存、系统盘、数据盘），支持云桌面资源释放等功能。提供备份与恢复功能。
实时动态
为企业管理员提供查看员工办公地点，监控员工云上办公行为。企业管理员可查看员工的工作全景画面、员工的云桌面工作轨迹、员工工作时长等信息。
性能监测
为企业运维人员提供云桌面设备运维管理功能。提供云桌面分布地图，支持云桌面运行状态查看，提供故障定位及故障报警功能（如无法登录等）。支持运维人员查看云桌面的各项性能指标数据，如CPU使用率、内存使用率、磁盘使用率、IOPS、网络输入输出的吞吐量。支持查看云桌面接入的设备信息，如打印机、扫描仪等。
用户管理
用户管理的用户数据应用于云桌面的用户分配、小慧通讯录用户、OA系统的用户、实时动态的员工信息、以及企业邮件系统的用户。通过用户管理功能，打通不同后台管理系统之间的用户数据，统一管理用户数据。
办公云性能
云桌面性能
| 性能说明 | 期望性能指标 |
|---|---|
| 云桌面系统稳定性强，故障率需大幅降低 | 故障3个月内最多出现1次 |
| 使用三大运营商网络且带宽达300kbps以上时，保证云桌面体验流畅 | 使用无延迟感 |
| 使用三大运营商网络且带宽达300kbps以上时，云桌面（含Web和客户端）连接不可断开，断开后立即自动登录 | - |
| 云桌面在最小化和锁屏情况下，连接不可断开 | - |
| 云桌面支持不同分辨率屏幕的显示体验 | 根据连接设备调整分辨率 |
| 程序监控软件运行消耗低 | 占低配套餐CPU内存低于2% |
| 云桌面视频抓取软件运行消耗低 | 占低配套餐CPU内存低于2% |
| 支持高配显卡、GPU云桌面的调度 | - |
办公云管理后台性能
| 性能说明 | 期望性能指标 |
|---|---|
| 云桌面状态（登录、运行中、故障、关闭等）数据每5分钟更新一次，云桌面台数较多时也不造成影响 | 可支持1000台以上 |
| 实时视频摄像头视频流畅 | 每秒30帧 |
| 实时视频摄像图片画质清晰，支持识别需求 | 支持1080P以上 |
| 支持自定义摄像图片库的存储质量和存储时长 | - |
| 单个摄像头摄像范围 | 10m左右 |
| 人脸识别响应速度快，可快速对接打卡数据到小慧APP | 每分钟识别10张摄像画面识别成功后3秒内发送到小慧APP通知打卡成功 |
| 实时桌面支持流畅播放桌面动态画面，支持自定义摄像图片库的存储质量和存储时长 | - |
智慧空间性能
| 性能说明 | 期望性能指标 |
|---|---|
| 在网络情况较差或网络中断时，支持文件断点续传 | - |
| 保障亦云空间并发打开文件速度 | 支持100人5秒内打开 |
| 支持将申请文件授权的信息快速发送到审批人的小慧APP中 | 3秒内送达 |
| 支持申请人在小慧APP收到审批结果信息，同时获取文件访问权限 | 3秒内送达 |
| 支持多份文件批量上传，支持调整文件上传的优先级 | - |
视频会议的性能
| 性能说明 | 期望性能指标 |
|---|---|
| 支持多人同时在线视频，同时发言 | 至少15人 |
| 网络信号良好时，保证视屏画面流畅 | 信号3格以上时 |
| 网络信号较差时，保证语音流畅 | 信号2格时 |
| 保证可以快速连接到视屏会议 | 3秒内连接成功 |
产品使用场景
外网办公场景
- 企业外网办公，企业员工可在互联网上通过小智网页版/小智客户端访问云桌面。
- 企业员工在异地场景下，可通过小智客户端/网页版登录到云桌面进行办公。
内网办公场景
- 企业外网办公，企业员工可在内网访问云桌面。企业员工在非内网环境下，可通过小智客户端登录到云桌面进行办公（云桌面需安装VPN程序）。
- 通讯。企业员工可在内网通过小慧网页版进行通讯。 文件流转。企业员工可在内网通过小慧网页版/智慧空间进行文件流转，文件仅限内网条件下查看。内网文件可通过智慧空间分享到外网。
- 业务系统。企业员工可通过云桌面访问同一网络环境下的第三方业务系统。
- 视频会议。同一内网环境下，可通过小慧的视频会议功能进行视频会议。非同一网络环境下的企业员工也可通过小慧直接参与视频会议。
内外网办公场景
- 企业可采用内外网组合的方式办公，云桌面支持内外网部署。
- 支持内网办公的云桌面仅限内网方式办公。支持外网办公的云桌面可访问互联网。
- 企业员工可在支持外网办公的云桌面内登录内网办公的云桌面。外网查阅的资料可通过小慧网页版或智慧空间，上传到内网的云桌面。
- 企业员工在异地场景下，可通过小智（客户端、网页版）登陆
集团+子公司的办公场景
- 不同内网环境下，各分子机构的文件传输、视频会议、通讯。
产品优势
产品具有以下优势
- 以租赁形式付费使用，成本低、投入小
- 无需自己维护服务器和机房，极大降低使用门槛，提升效率
- 数据安全可靠，亦云存储数据可靠性高达99.9999999%
- 传输协议加密，数据不落在客户端，提供可靠的信息安全保障
- 亦云提供多区域服务，为分散办公的场景提供便捷的集中管控和最近接入
- 亦云RDP协议，根据场景自适应优化，确保在尽可能小的带宽占用下享有流畅体验
- GPU型桌面支持，为制图、建模、视频编辑等专业领域提供
- 提供可定制的安全管控策略，对剪贴板内容、USB外设等进行灵活管理
- 云上弹性优势，满足外包、实习生等短期需求
用户指南
使用须知
禁忌
- 云桌面虚机是面向桌面使用场景，不可当做Web服务器使用
- 不要使Windows脱域
- 配置到云桌面的AD服务器必须时刻保持可用
- 必须使用亦云小智登录云桌面
建议
- 云桌面体验与网络时延和网络稳定性密切相关，请保证连接云桌面服务器的网络稳定可靠
- 云桌面在播放视频过程中会占用大量的CPU和带宽资源，同时增加了操作时延，在办公场景下尽量减少视频播放
网络
- 购买云桌面时可选择的配置参数包括：专有网络、交换机和安全组，这些参数将会决定网络环境；
- 专有网络：类似于创建云主机时指定VPC，配置云桌面实例所在的VPC；
- 交换机：类似于创建主主机时指定vSwitch，配置云桌面实例所在的vSwitch，该实例将消耗此vSwitch下的一个IP地址；
- 安全组：指定一个用户安全组，只有加入到此安全组的云主机才允许同云桌面实例之间网络互通；