免费策略让中国互联网迅速崛起,同时也成为国内互联网行业摆脱不掉的噩梦。尤其是视频网站,长期以来的免费策略,让用户们习惯了免费观看。
视频网站付费会员推广了很多年才初具规模,但会员费用和广告费用远不足以支撑视频行业高额的运营成本,“付费超前点播”模式应运而生。但这种收费模式随即就遭到了用户的集体狂怼,但他们没办法,自己挖的坑需要自己来填,挨骂也要把这个钱挣了,视频收费这条路跪着也要走下去。
通过免费策略吸引用,后续在通过其他增值服务来获得利润,通常国内互联网公司都是采用的这种套路。腾讯在这方面堪称鼻祖,QQ作为全民应用使用免费,但是各种权益钻石会员、QQ秀需要花钱购买,用户们不但不反感还乐此不疲。不仅如此,腾讯还靠这种套路坐拥海量用户,收取高额的广告费。
C端产品通过这策略来获得用户增长,甚至是获得利润是已经被市场验证行得通的,但B端产品采用免费策略似乎没有起到太多成效,反而带来了很多隐患。如果产品做得不好,不能解决企业用户实际需要的刚性需求,一味依靠免费策略来获得“短期”客户,无异于饮鸩止渴。
但免费策略并不是完全不可取,而是要根据企业实际情况来判断。那么什么样的产品可以应用免费策略呢?
高价值产品
你得确定你的产品是业内最好的,或者是某个领域最厉害的。
这样你有了一个高质量的免费产品,是人们现阶段十分需要的,它能解决客户们的一个或多个直接的痛点。除此之外,你得有一整套免费用户向付费用户转变的计划,以确保在某个时刻用户会完成这种转变。
低分销成本
你得确定你的产品,不仅能解决一个客户的问题,还得能解决一批客户的问题
如果能满足这个条件,复制和分发免费产品的成本其实就可以忽略不计了。To B企业,尤其是SaaS行业,如果一个标准化产品能够服务几十上百家企业的话,可以大大降低分销成本。
产品简单易用
你的确定你的产品是客户需要的,并且已经有了一定了解。
通常来说,免费的产品都很简单易用,客户们可以自己了解如何使用,甚至都不需要你提供实际操作培训和技术支持。
如果获取客户的成本很高,或者后续要给客户提供培训和技术支持的成本过于高昂,那么你的产品就不能采用免费策略了,否则会亏损很大。·
客户有持续的使用需求
你的产品不仅能够解决客户需求,同时客户的需求是可持续的。
如果你的产品解决的客户需求并不是个例,成千上万的人都有同样的需求,并且这种需求会持续很长时间,客户需要阶段性频繁重复使用你的产品。这时你仍然采用免费策略,客户会越来越多。
如果你的产品满足以上任意一种情形,可以放心大胆地采取免费策略,但是仍然需要寻找增加收入的增值策略。免费策略随着用户的增加势必会增加运营成本,免费不是灵丹妙药,要审慎使用。一味利用免费的噱头吸引用户,却没有想好怎么降低成本去实现盈利,只会是饮鸩止渴,自寻死路。更多热点资讯请持续关注云上办公www.pispower.com。