如果一篇稿件能给读者提供一块道德舒适区，它很容易成为爆款。人物的这篇稿子《外卖骑手，困在系统里》就是这样，很快就开始在微博疯转，朋友圈也刷屏了。

　　人们纷纷在评论里秀价值观，甚至还有人说「我点外卖，从来不催促小哥，爱什么时候到就什么时候到。」谁知道上一秒，社畜的我们，是不是还在电话里跟外卖小哥嚷嚷：“老子的餐快点送啊”。

　　不出意外的，现在舆论的大合唱开始指向罪恶的资本和冰冷的算法了。声讨别人总是容易的，但是检视自己就难很多。说起外卖，能想到的最大的两个，一个是美团，一个是饿了么。如果非要说外卖的特点，就一个字「快」。

　　正因为外卖要「快」，美团饿了么相继推出了智能配送系统，可以在很短的时间内规划出最好的配送方案。2016年到2019年间，外卖配送的时间一再被压缩，为了能够按时送达，外卖骑手们铤而走险，逆行闯红灯成了家常便饭，有的也为此付出了沉重的代价。

　　看了这篇刷屏的文章，相信每个人都有感触，都想说点什么。因为这个故事，让我们或多或少地想到了自己，产生共情。其实，人物的那篇报道里，最恐怖的还不是外卖配送的时间紧，而是在智能的AI算法之下，外卖骑手的每个行为都会记录计算到，甚至被平台精确地规定好。在这个系统里，骑手们好像不是一个“人”了，更像是一个机器。

　　这当然不是快递、外卖行业的个例问题，而是一个在当今整个时代背景下，普遍存在的问题。其实，被困在系统里的，不光是外卖骑手，还有中国的SaaS企业。

　　中国的消费者被互联网一点一点的惯坏了，变得十分挑剔。在激烈竞争之下，我们的消费者只想用最低的成本，享受最便捷最极致的服务。这也就是为什么国外的SaaS公司可以在各自的领域纵向发展，相安无事，各自发财；而中国的SaaS企业却在刷新服务报价的底线，为了抢下一单业务，不断将整个行业推向深渊。

　　SaaS软件本质上是帮企业提高生产效率或者管理效率，国内的SaaS厂商将美国同行的那一套搬到中国之后，却陷入到恶性的同质化竞争和价格竞争中去了。

　　推出的产品几乎都是半成品，本质上并不能帮企业解决什么实质性问题，“降本增效”慢慢地成了一句很虚的口号。

　　挖掘企业深层的刚性需求，给客户提供赚钱工具，帮助企业增加营收；或者提供增值服务，帮客户提升品牌溢价，建立竞争优势形成护城河，才是中国的SaaS企业应该做的事儿，只有这样，中国的SaaS行业才有未来。更多详情请登录www.pispower.com。