云上办公讯：云办公作为企业产品，“需求”是企业客户最核心的业务。当然，世界上没有一款产品可以满足所有的需求，所以在客户提及的众多需求中，帮助企业业绩增长，是最为明确的最终目标。

那么要怎样去达成这项需求呢？首先可以把企业需求划分为3种，分别是：战略需求、用户和产品需求。

战略需求更多是指向作用，在产品的设计之初，设定一个更高层次的未来需求，然后以此为方向，在实现战略需求的过程中具体落地对应产品。本质上是在激烈的市场竞争中，找到自身产品的价值主张或者是战略指导方针。

用户需求通常来讲，就是用户对产品提出完成什么任务需求。获取用户需求的方式很多，这里就不一一列举了。只是直接获取用户的需求，经常是不同部门的人对同个产品的零碎需求，这就需要先进行整合、分析、归类，才能进入下一步工作环节。

这里补充一点，在用户提出需求的时候，更应该去引导用户说明问题，多问为什么，由客户说出为什么这么做，才能得知其真正需求是什么，而不是简单提一个解决方案。

产品需求跟用户需求更多的是需求进阶，就是将上述的，通过各种方式获取用户的零散需求整合，归类为功能性和非功能性。功能性需求作为产品的原型设计，搭建底层功能架构。非功能性需求则是一个产品的特征，是体现用户对系统的期望。

很多云办公产品的诞生，其实是闭门造车，或者直接拿来主义。看到别的产品有什么功能，自己也要有，或者用户简单提到一句，希望有什么什么功能，就简单划为用户需求。这些其实是不理性的。

产品是需要通过不同层次的需求理解，分析，才能有更具体的概念，以及进行产品落地的时候，不会出现过于不切实际的产品设想。

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