“优爱腾”无法成为Netflix的每一天，同样也是钉钉飞书无法成为Salesforce的每一天。

　　近日，人民日报更是刊文评APP自动续费，称此类现象要加强监管。称这些自动续费套路看似精明，实则是自作聪明。其实早在今天4月份，浙江消保委曾就自动续费问题约谈过爱奇艺、优酷、芒果TV等11个音视频平台。

　　一边是日渐高涨的节目制作和投入费用，一边是来自公司股东方面的营收压力，以“优爱腾”为代表的的APP们一直在努力学习赚钱，绞尽脑汁才琢磨出来“超前点播”“自动续费”的收费模式。虽然自动续费在一定程度上给用户们造成了损失，但是盈利确确实实是APP们身上沉重的枷锁。

　　其实不只是山那边的音视频行业钱难赚，山这边的企业服务行业也是如此。长期以来，都是以免费试用来切入市场，再寄希望于企业们能够长期订阅来获得收入。

　　企业管理软件最早在欧美出现， 2010年之后，国内的企业服务市场才开始发展，尤其是自2014年起，在国内“双创”政策的鼓励下，全国逐渐掀起了创业热潮。CRM、OA协同等领域的头部玩家开始基于自身垂直产品，跨界打造移动办公平台。

　　传统软件厂商，以云服务作为增长引擎，激活高端存量市场。如2015年，金山办公开始将自身产品SaaS化，面向企业及个人增加办公服务订阅模式，由“产品”向“服务”转型，迎来业绩快速增长，订阅服务占比持续扩大。与此同时，也涌现了一批新兴的办公协同厂商，如2013年的Teambition、2014年的石墨文档、2015年的阿里钉钉、2016年的企业微信。

　　2020年初的疫情，意外激发了中国在线协同办公的需求，一大批的企服厂商开始走到台前，国外厂商如：Salesforce、Slack、微软Teams、谷歌G suite，国内阿里钉钉、企业微信、字节飞书、华为Welink。

　　据了解SaaS软件的大多都是首年收取开户费(软件系统费和账号费等等)，第二年开始每年收取年费(又称服务费)，这就意味着SaaS要提供持续的运营服务，才能持续收费，这就类似于“自动续费”的模式。协同办公软件那么多，如何留住企业客户，让客户长期续费，成了必须要解决的问题。

　　出于疫情的原因和获取用户的考虑，多数厂商也都承诺将免费提供服务至疫情结束。所以，别看协同软件在疫情期间用户量激增，厂商们不但没赚到钱，反而还要投入大量的带宽费用和服务器费用，以保证服务的稳定性和安全性。

　　企业服务厂商的盈利之路，还有很长很长。要想让企业客户心甘情愿地在你这里付费，唯一的办法就是深入调研企业在实际生产中遇到的问题，并提出高效便捷的解决方案，在安全稳定的前提下，价格还得尽可能优惠，这样才能走得更远。

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