云上办公讯：在云办公市场，由于行业的特殊性，购买者与使用者往往不是同一个人，而云办公厂商也很难对接使用者，这就造成了在用户需求方面形成了一定的盲点。

这些盲点由于是市场原因造成，短期内是很难去除的，但也并非就这样置之不理。发现盲点的存在，接着就是识别他们。这需要云办公厂商对于自身产品有一个全面的理解，并且就可以很好的了解用户在应用场景下的需求。

通常在大型企业中，客户和产品开发团队之间是隔了很多层，这会随着企业规模的增长也越来越远，客户向销售反馈意见，销售让市场转告开发，等开发人员收到产品反馈意见时，很有可能已经换了一个意思，这个情况还很常见。

要避免这种闭门造车的情况，需要团队与客户面对面谈话，告诉客户他们所设计和构建的产品是如何在更广泛的背景下使用的，以及实际应用时遇到的问题是什么。

让开发人员参与到客户访谈中，可以帮助产品构建全面的框架，这比设项目时空想框架更价值。通过对话可以了解客户的实际环境是怎样的、是否还有其他备用解决方案、企业内还有没有使用第三方软件，这些问题都可以很好的找到客户的核心需求。

也可以在产品中建立一个客户环境测试，让内部人员或客户进行测试使用，筛选出那些产品开发中没有发现的问题，在问题发生之前就解决掉。

同时企业内部分工明确其实也造成了一定沟通问题，团队小的时候各司其职会非常高效，但一旦团队规模大些，很有可能不同部门的人完全不知道另一个部门的人是在做什么，就好像开发人员在设想产品环境时，完全不知道该环境下的员工有哪些需求，这会之间影响到产品的用户体验。

用户体验，是最能表现云办公产品好坏的地方，职能认知太远，可能会造成与用户完全无关的界面或功能。这时候就得让产品与不同职能的的人聚在一起，熟悉不同职能之间的联系，其他部门的人也提出对应需求，而不是一股脑扔给产品。

一直以来云办公产品的问题都并非一次性问题，这是长久以来，云办公业务本身自带的，要确定和解决这些问题，需要做好长期战略准备，打持久战。更多热点请登录云上办公www.pispower.com。