云上办公讯：许多云办公产品在一开始的时候，都会采用免费试用的战略，时间在几天至几个月不等。而在用户在免费使用期间，自然不单单是补贴资源，更重要的是从客户那获得产品最直接的反馈。

当客户第一次试用的时候，需要获得以下信息：

1.了解客户从这个产品中最想要获得的是什么，而实际获得的又是什么；

2.尽可能的让客户自发的去尝试产品的每一个功能，而不是主动展示；

3.记录好每个客户在使用产品的时候给他们最大的帮助是什么。

那些客户用得多的、主动去用的，保留下来，而那些没有吸引到客户的，需要研究下是功能本身缺乏亮点，还是客户在使用期间缺乏有效指引。这些都将会是产品在最终形态中，客户最想立刻体验的，也是在进行市场营销和投入阶段要达到的。

在获得以上信息，就要对产品进行优化了。

1.聚焦客户最需要帮助的地方，让产品更容易使用。

2.删除一些无用、多余的功能，让客户可以直接获得产品的关键结果。

3.将客户在使用产品期间，需要的所有步骤视觉化，以便获得客户的直接反馈。

当然，免费用户转化为付费用户是所有的最终目的。千万不能忽视用户在试用结束，或试用期间进行付费激活的路径，哪怕这一步会增加到用户的试用步骤。如果产品客户使用的话，是不会介意提醒付费信息的，最怕的是当客户愿意付费的时候，找不到付费渠道，而这就相当于前面是无用工。

当建立一个客户完全自助的免费试用版本时，就需要明白这些客户你是无法切实把握的，所有的流程、优化，都是为了最后的转化，如何让这些免费注册的用户转化成付费用户。

1.企业需要了解自身的产品可以帮助客户哪些问题；

2.希望通过免费版本传达给用户什么；

3.客户又希望使用产品时获得怎样的结果。

这些信息可以更好的调整免费试用版本以及后续的付费版本，让客户在试用版本中愿意付费购买，并且后续年费。

如果能做到这些，并且一直做得更好，将拥有一个高转换率的免费试用版。并且可以更好的调整免费试用版本以及后续的付费版本，让客户在试用版本中愿意付费购买，购买之后仍愿意续费。更多热点请登录www.pispower.com。