目前，C端市场已经日趋饱和，创业红利消失，很多人的注意力就转移到云办公，甚至很多有C端基础互联网企业都转业去做云办公了，但很多企业都会有错误的认知，以外C端和B端只是业务的不同。

　　事实上，这两者在获客方面就差很远了，C端是将产品卖出去，消费者收到货并完成支付，这个过程就是一整个价值支付，而B端卖出产品，则只是个开始。B端的获客周期长、成本高，在实施部署过程中，要手把手教会客户如何使用，维护好客户关系，让客户明年续费和留存。

　　对于购买服务的客户，会进行全面的维护工作，客户在使用的过程中是不是遇到了一些调整?是不是公司的产品易用性不够?又或者对方的业务有了变化，与产品的契合度降低。

　　这与C端完全不同，C端更多的只是售后服务，产品质量问题、退换货、不投诉、不差评，基本就可以了。而B端的，尤其是SaaS类产品，就非常依赖客户留存带来的持续收入。

　　另一方面，C端的产品自己往往就是核心用户群体，非常了解用户群体的需求，不会犯特别低级的错误，而B端产品大多数是满足别人的需求，在定义用户需求的时候要困难得多。即便在了解了对方业务的特定场景，知道了对方要什么，什么是刚需，但很有可能，客户的决策者和使用者不是一类人。

　　决策者是这项业务的负责人或公司老板，而使用者通常是下属，在满足了负责人的需求之后，在使用上体验很差，下属抱怨连连，那他以后是绝不会续费的。既要让决策者买单，又要让使用者真正使用起来，产品到底该偏向哪头，这是个比较有意思的权衡。

　　而且B端注定周期长，客户决策周期长、获客周期长，即便已经付钱了，还有个实施周期长，所有心态千万不能崩，不能急于求成。

　　C端产品，很多都是标准化的，同样这个东西，生产很多个，买个不同的客户是完全没问题的。但B端就复杂许多，做一个标准化的产品，有碎片化需求的客户不买单，针对客户做定制，就从产品公司变成项目公司。

　　B端的客户业务、经营环境和要解决的问题都是不同的，如何用标准化、产品化的方式来解决这些碎片化的问题，是避免走向项目公司的核心问题。

　　近些年来，一些涌入B端市场的企业采用的战略其实和C端的很像，当然，一些C端的打法可以用在B端市场，但也不是所有B端项目都合适。

　　无论C端还是B端，各有利弊，各有各的打法。更重要是在云办公业务里找到一条可借鉴、可行驶的车道。更多热点资讯请持续关注云上办公www.pispower.com。