前几天在跟朋友吃饭聊天的时候，他突然问了我一个问题：如果让你再选一次，你还会从事to B行业工作吗?我稍微愣了一下，仔细想了想回答：我想我不会了。

　　虽然今年的疫情，让TO B行业异常火热，尤其是企业服务的赛道，云上办公被提及的次数也越来越多。这是好事也是坏事，很多大公司也开始进入这个赛道，带来了很多资金和关注，同样地也在挤压中小型公司的生存空间。而我服务的公司就是这样，迎来了增长瓶颈，服务的客户大多是小B公司，辛辛苦苦的提供服务，收的都是血泪款。合同到期后，头也不回地就进了大公司的怀抱。

　　“日光之下，并无新事”。头部效应，在to B行业再一次得到了验证。假如再给我一次机会，我可能会选择去to C的公司。因为：

　　一、to B和to C的的决策流程差别太大

　　to B是面向企业，to C是面向个人。

　　企业的购买决策不是由一个人决定的，而是由流程来决定的。只要是几十个员工以上的企业，就需要有审批流程了。再大一点的公司会有专门的采购部，甚至还需要比价甚至招标。决策涉及到太多人，导致整个决策周期很长。

　　二、决策流程长，导致生意变得不好做

　　to C的时候，用户可能只要15秒的冲动，他就把东西买了。

　　可是to B就不一样了，一个公司几乎是不会有冲动的，漫长的决策流程，所有的冲动都会被消解掉。你要说服企业管理者购买产品，就只能靠理性，靠感情，靠关系，靠很多东西，有的时候并不是你的产品足够好就能卖出去。市场、销售、客户服务部门在这个过程中会消耗很大的精力和注意力。

　　三、漫长的交付周期和服务周期

　　针对企业客户的产品，大多都要满足他们或多或少的个性化定制需求。好不容易说服老板购买了产品，又要经过几轮反复的沟通，才能确定需求。接下来就是技术研发实施，从项目确定到最终交付，至少几个月起。

　　B端产品又和C端业务不同，不是卖出去就完事儿了，还得进行后续的持续跟踪服务，遇到什么问题还得及时响应，尽快解决。要不然合同到期，客户就不续约了。然后客户续不续约，又不是市场运营部门可以左右的，需要强大的线下销售团队，还有强大的客户服务团队，彼此紧密配合才行。然后大多数公司，都会存在这样或者那样的短板。更多热点请持续关注云上办公www.pispower.com。